Adatkezelési tájékoztató

1. A kezelt adatok köre

• Megrendelő neve, telefonszáma, e-mail-címe és számlázási címe.
• Céges számlázásnál cégnév és adószám.
• Címzett neve, címe, telefonszáma, e-mail-címe és szükség szerint cégneve.
• Csomag adatai: súly, méretek, választott értékbiztosítás, megjegyzés és rendelési azonosító.
• Fizetési mód, Stripe-tranzakciós azonosítók, banki átutaláshoz kapcsolódó adatok. A Szolgáltató bankkártyaadatokat nem kezel.
• Packeta csomagszám, címke, nyomkövetési és kézbesítési adatok.
• Kapcsolati űrlapon megadott adatok és üzenet.
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző- és eszközinformációk, munkamenet- és biztonsági cookie-k, naplóbejegyzések.
• Statisztikai hozzájárulás esetén a Google Analytics 4 által gyűjtött használati és technikai adatok, például oldalmegtekintések, munkamenetadatok, eszköz- és böngészőinformációk, valamint hozzávetőleges földrajzi adatok.

2. Az adatkezelés célja és jogalapja

• Megrendelés létrehozása és teljesítése, kapcsolattartás: GDPR 6. cikk (1) b).
• Számlázási és számviteli kötelezettségek: GDPR 6. cikk (1) c).
• Szállítás megszervezése, címke és nyomkövetés biztosítása: GDPR 6. cikk (1) b).
• Ügyfélszolgálat, panaszkezelés és jogi igények: GDPR 6. cikk (1) b), c) és f).
• A weboldal biztonságos működtetése és visszaélések megelőzése: GDPR 6. cikk (1) f).
• Nem szükséges statisztikai vagy marketing cookie csak előzetes hozzájárulással alkalmazható: GDPR 6. cikk (1) a).

3. Adattárolás időtartama

• Számlázási és számviteli bizonylatok: 8 év.
• Megrendelési és szerződéses adatok: a teljesítéstől, illetve a jogviszony megszűnésétől számított legfeljebb 5 év, kivéve, ha jogi igény vagy jogszabály hosszabb megőrzést indokol.
• Kapcsolati megkeresések: az ügy lezárásától számított legfeljebb 1 év, jogi igény esetén annak elévüléséig.
• Biztonsági és technikai naplók: a szükséges, arányos ideig.
• Hozzájáruláson alapuló adatkezelés: a hozzájárulás visszavonásáig.

4. Adatfeldolgozók és címzettek

• Rackforest Zrt. – tárhely és szerverüzemeltetés, 1132 Budapest, Victor Hugo u. 11.
• Packeta Hungary Kft. és kézbesítő partnerei – csomagfeladás, címke, nyomkövetés és kézbesítés.
• Stripe Payments Europe Ltd. – bankkártyás fizetések és tranzakciós adatok kezelése, Dublin, Írország.
• KBOSS.hu Kft. / Számlázz.hu – elektronikus számlázás és számlaküldés.
• Google Ireland Limited – Google Analytics 4 webanalitika a látogató előzetes statisztikai hozzájárulása esetén.
• Google Search Console – a weboldal keresőbeli megjelenésének, indexelési és technikai állapotának ellenőrzése. A Search Console nem helyez el önálló látogatói cookie-t a weboldalon.
• E-mail-szolgáltatók és a levelezés technikai közreműködői – rendszerüzenetek és ügyfélszolgálati levelezés.

A címzett személyes adatait a Megrendelő köteles jogszerűen megadni, és szükség szerint tájékoztatni a címzettet az adattovábbításról.

5. Cookie-k

A weboldal a működéshez szükséges munkamenet-, biztonsági és hozzájárulás-tároló cookie-kat alkalmaz. A Google Analytics 4 csak a látogató előzetes statisztikai hozzájárulása után töltődik be. A hozzájárulás bármikor módosítható a láblécben található Cookie-beállítások gombbal. Részletek a Cookie-tájékoztatóban.

6. Az érintett jogai

Az érintett jogosult hozzáférést, helyesbítést, törlést vagy korlátozást kérni, tiltakozni, adathordozhatósághoz való jogát gyakorolni, illetve hozzájárulását visszavonni. A kérelmet az info@csomagnemetorszag.hu címre lehet elküldeni.

7. Jogorvoslat

Panasz tehető a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• Telefon: +36 1 391 1400
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
• Web: naih.hu

Az érintett bírósághoz is fordulhat.

8. Adatbiztonság és módosítás

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi az adatokat a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, elvesztés vagy nyilvánosságra kerülés ellen. A tájékoztató módosítását a weboldalon közzéteszi.